Cuando tu seguro requiere atención, verás un mensaje de "Seguro faltante" en algunas publicaciones de cargas en DAT One Mobile. Para resolverlo:

  1. Toca la carga para ver sus detalles.
  2. Toca Actualizar seguro.
  3. Cuando se te solicite, ingresa el correo electrónico de tu agente de seguros y toca ENVIAR. Esto permite que Certificial se comunique directamente con tu agente y solicite tu COI.
  4. Toca la X para regresar al tablero de cargas.
  5. Espera la confirmación. Puede tardar un poco para que Certificial y DAT sincronicen las actualizaciones.

Si sigues recibiendo recordatorios

Si ya proporcionaste el correo electrónico de tu agente y aún ves recordatorios:

  • Para agilizar el proceso, pídele a tu agente de seguros que envíe el Certificado de Seguro (COI) directamente a support@certificial.com.
  • Confirma que tu agente haya recibido y respondido a la solicitud de Certificial.
  • Si el problema continúa, contacta al Soporte de Certificial en support@certificial.com.

Ellos pueden verificar el estado y ayudarte a asegurar que tu información de seguro esté actualizada correctamente.