Si usted es un transportista y ve un mensaje indicando que su información de seguro falta o no cumple con los requisitos de un corredor, no se preocupe — es fácil volver a poner todo en orden.

Por qué aparece un mensaje de seguro faltante

Los corredores establecen requisitos de seguro para los transportistas con los que trabajan — generalmente para responsabilidad civil vehicular (BIPD) y seguro de carga.

Si su información de seguro no está disponible o su cobertura no cumple con el mínimo requerido por el corredor, es posible que observe:

  • Una insignia de advertencia que indica que su seguro necesita actualización, o
  • Al ver los resultados de búsqueda de cargas, el mensaje “Missing Load Requirements”.

Este mensaje significa que su información de seguro debe verificarse o actualizarse antes de que pueda acceder completamente a las cargas de los corredores.

Cómo se verifica la información del seguro

DAT se asocia con Certificial, un servicio confiable de verificación de seguros.
Certificial se conecta directamente con los agentes de seguros para recopilar y confirmar los Certificados de Seguro (COI), de modo que los corredores sepan que la información es precisa y está actualizada.

Debido a que este proceso se realiza a través de los agentes, los transportistas no necesitan cargar sus propios certificados; solo deben proporcionar la información de contacto de su agente.

Cómo corregir información de seguro faltante o desactualizada

Cuando su seguro requiere atención, verá un banner o mensaje en su cuenta One DAT.
A continuación, lo que debe hacer:

  1. Desde el banner amarillo dentro de los detalles de la carga, haga clic en Update Missing Insurance.
  2. Ingrese el correo electrónico de su agente de seguros cuando se le solicite. Esto permite que Certificial contacte directamente a su agente y solicite su COI.
  3. Pida a su agente que responda con prontitud a la solicitud de Certificial. Una vez que su agente envíe la información, su registro de seguro en DAT se actualizará automáticamente.
  4. Espere la confirmación. Puede tomar un breve tiempo para que Certificial y DAT sincronicen las actualizaciones.

Después de esto, recuperará el acceso completo a las cargas de los corredores cuyos requisitos de seguro cumpla.

Si sigue recibiendo recordatorios

Si ya proporcionó el correo electrónico de su agente pero continúa viendo recordatorios:

  • Para agilizar el proceso, pida a su agente de seguros que envíe el Certificado de Seguro (COI) directamente a support@certificial.com.
  • Confirme que su agente recibió y respondió a la solicitud de Certificial.
  • Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de Certificial en support@certificial.com.

Ellos pueden verificar el estado y ayudar a asegurar que su información de seguro esté actualizada correctamente.