Es posible que los usuarios necesiten cambiar entre aplicaciones durante el proceso de inicio de sesión o verificación, por ejemplo, al obtener un código desde su aplicación de autenticación o mensajes de texto. A continuación, se explica cómo hacerlo sin interrumpir el inicio de sesión.

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Por qué podría necesitar cambiar de aplicación

Al iniciar sesión en la aplicación móvil DAT One, es posible que se le solicite:

  • Ingresar un código de verificación desde otra aplicación (como Google Authenticator o Auth0).
  • Recuperar un código de un solo uso (OTP) enviado mediante mensaje de texto.

Cambiar entre aplicaciones le permite obtener ese código y regresar a DAT One Mobile sin reiniciar el proceso de inicio de sesión.

Para usuarios de Android

Opción 1: Usar el selector de aplicaciones

  1. Abra la aplicación móvil DAT One e inicie el proceso de inicio de sesión o MFA.
  2. Cuando se le solicite el código de verificación, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y pausa en el centro (o use el botón de Aplicaciones recientes, según su dispositivo).
  3. Toque la aplicación de Authenticator, Mensajes o Correo electrónico donde se encuentra su código.
  4. Copie o anote su código.
  5. Regrese a la aplicación móvil DAT One abriéndola nuevamente desde la lista de Aplicaciones recientes.
  6. Ingrese su código para completar el inicio de sesión.
💡 Consejo: Android mantiene la pantalla de inicio de sesión abierta en segundo plano durante un corto período, por lo que no perderá su progreso si regresa rápidamente.

Para usuarios de iPhone

Opción 1: Usar el selector de aplicaciones

  1. Abra la aplicación móvil DAT One y comience a iniciar sesión.
  2. Cuando se le solicite el código, deslice hacia arriba desde la parte inferior y pausa en el centro de la pantalla (o presione dos veces el botón de inicio en iPhones más antiguos).
  3. Toque la aplicación de Authenticator, Mensajes o Mail.
  4. Copie o recuerde su código de verificación.
  5. Deslice hacia arriba y pause nuevamente (o presione dos veces el botón de inicio) para abrir el selector de aplicaciones.
  6. Toque DAT One Mobile para regresar e ingresar su código.

Haga clic AQUÍ para obtener más detalles sobre cómo usar el selector de aplicaciones en iPhone.

Opción 2: Usar notificaciones

Si su código llega como un mensaje de texto, puede tocar la notificación en la parte superior de la pantalla para ver o copiar el código sin salir completamente de DAT One Mobile.

Consejos adicionales

  • Habilite el autocompletado de códigos:
    iPhone y Android pueden detectar y completar automáticamente códigos de un solo uso enviados por mensaje de texto, lo que evita cambiar de aplicación.
    • En iPhone: Configuración > Contraseñas > Opciones de contraseñas > Autocompletar códigos de verificación
    • En Android: Configuración > Google > Autocompletar > Autocompletar con Google > Códigos de un solo uso
  • No cierre completamente DAT One Mobile:
    Al cambiar de aplicación, evite cerrar la app por completo, ya que esto puede reiniciar el proceso de inicio de sesión.
  • Use copiar/pegar cuando sea posible:
    Muchas aplicaciones de autenticación permiten copiar el código directamente para pegarlo en DAT One Mobile.

¿Sigue teniendo problemas?

Si la pantalla de inicio de sesión se reinicia al cambiar de aplicación, intente lo siguiente:

  • Asegurarse de que la actividad en segundo plano esté habilitada para DAT One Mobile
  • Actualizar a la versión más reciente de la aplicación
  • Reiniciar su teléfono e intentarlo nuevamente